Aqui na LPL Acessórios, sabemos que comprar acessórios pela internet pode gerar algumas dúvidas. Preparamos este guia com as perguntas mais frequentes para ajudar a tornar sua experiência de compra conosco mais fácil e satisfatória.
Para peças banhadas:
1. Como sei que o tamanho do anel, brinco ou pulseira será correto?
Oferecemos um guia detalhado de tamanhos em nossa página de produtos, o que deve lhe ajudar a fazer a escolha certa. No entanto, se o tamanho não for o correto, temos uma política de troca flexível para garantir que você obtenha o tamanho perfeito.
2. Os acessórios são de boa qualidade? Eles vão desbotar com o tempo?
Na LPL Acessórios, nos orgulhamos da qualidade dos nossos produtos. Trabalhamos com materiais de alta qualidade que são feitos para durar. Claro, a vida útil do seu acessório dependerá de como você cuida dele, por isso fornecemos orientações detalhadas de cuidado com cada compra.
3. Os acessórios são hipoalergênicos?
Sim, todas as nossas peças não contém níquel (Níquel Free) na composição do banho, o que normalmente causa alergia na maioria das pessoas, podendo assim serem consideradas HIPOALERGÊNICAS. No entanto, não garantimos que nenhuma pessoa nunca terá algum tipo de alergia, pois isso pode ser causado também por outros fatores além no níquel, dependendo de cada pessoa e cada organismo.
4. Quanto tempo leva para receber minha encomenda?
O tempo de entrega depende da localização do cliente e do método de envio escolhido. No entanto, garantimos que seu pedido seja processado o mais rápido possível e mantemos você atualizado sobre o status do seu pedido a cada passo do caminho.
5. Como faço uma devolução ou troca?
Temos uma política de devoluções e trocas simples e direta. Você pode encontrar todos os detalhes em nossa página de Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.
6. E se eu não gostar do acessório quando o receber?
Queremos que nossos clientes estejam 100% satisfeitos com suas compras. Portanto, se você não estiver totalmente satisfeito, oferecemos uma política de devolução no prazo de 7 dias após o recebimento.
7. Qual a garantia das peças?
A garantia abrange defeitos como: peças soltas e/ou quebradas; peças faltando pedra(s).
Para que você consiga fazer uso dessa nossa garantia, é imprescindível que entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não mantemos nossa garantia.
ATENÇÃO!
A garantia não cobre o escurecimento ou mudança de tonalidade das peças, já que esse é um processo natural de oxidação e que é facilmente revertido com o uso da nossa Flanela Mágica ou com o líquido Limpa Jóias.
8. Qual o material das peças?
A matéria prima base dos nossos acessórios são metais. E dentre os vários metais utilizados nas nossas peças, os principais são: liga 88, latão e zamac.
9. As peças são banhadas?
Sim. Para quem não sabe, banho é a camada de material precioso que é dada sob a peça no bruto (Exemplo: o banho dourado leva ouro).
As peças douradas recebem 1 milésimo de banho, mais camada de verniz, e o banho de prata recebe 30 milésimos de banho e mais camada de verniz.
Para mais informações sobre a qualidade das peças acesse: Sobre Nossa Qualidade
10. Quais os cuidados necessários que devo ter com as peças?
Apesar de todo nosso cuidado em relação à qualidade dos produtos, o processo de oxidação é algo natural e inevitável. Porém é possível prolongar a durabilidade da peça, quando se tem os devidos cuidados.
- Guardá-la em local seco;
- Não utilizar em contato com a água;
- Evitar contato com produtos químicos, como: produtos de limpeza e cosméticos.
- Evitar o uso durante banho de mar e piscina;
- Evitar o uso durante a prática de esportes devido ao suor excessivo;
- Evitar dormir com as peças;
- Após o uso, fazer limpeza com flanela seca;
- Guardar as peças separadamente, evitando o atrito e oxidação entre elas. (dica: mantenham nos saquinho que enviamos pra vocês, esse cuidado ajuda muito na durabilidade).
Importante lembrar que: a durabilidade das suas peças vai depender diretamente dos cuidados e forma de uso.
Para peças em aço:
1. Como sei que o tamanho do anel, brinco ou pulseira será correto?
Oferecemos um guia detalhado de tamanhos em nossa página de produtos, o que deve lhe ajudar a fazer a escolha certa. No entanto, se o tamanho não for o correto, temos uma política de troca flexível para garantir que você obtenha o tamanho perfeito.
2. Os acessórios em aço desbota/escurece com o tempo?
Os acessórios em aço inox não oxida, desbota ou escurece.
3. Os acessórios são hipoalergênicos?
Os acessórios em aço inox são hipoalergênicos, com baixa possibilidade de causar alergias.
4. Quanto tempo leva para receber minha encomenda?
O tempo de entrega depende da localização do cliente e do método de envio escolhido. No entanto, garantimos que seu pedido seja processado o mais rápido possível e mantemos você atualizado sobre o status do seu pedido a cada passo do caminho.
5. Como faço uma devolução ou troca?
Temos uma política de devoluções e trocas simples e direta. Você pode encontrar todos os detalhes em nossa página de Política de Trocas, Devoluções e Reembolso.
6. E se eu não gostar do acessório quando o receber?
Queremos que nossos clientes estejam 100% satisfeitos com suas compras. Portanto, se você não estiver totalmente satisfeito, oferecemos uma política de devolução no prazo de 7 dias após o recebimento.
7. Qual a garantia das peças?
A garantia abrange defeitos como: peças soltas e/ou quebradas; peças faltando pedra(s).
Para que você consiga fazer uso dessa nossa garantia, é imprescindível que entre em contato conosco em até 7 dias após o recebimento do pedido. Após esse prazo, não mantemos nossa garantia.
8. Qual o material das peças?
Aço inoxidável.
9. Quais os cuidados necessários que devo ter com as peças?
O aço não sofre processo de oxidação, podendo ser utilizado com mais tranquilidade no que diz respeito aos cuidados de contato com a água e produtos químicos. No entanto, é importante que haja cuidado de atrito com outros metais, evitando assim que a peça risque e por consequência tenha seu brilho diminuido.
A limpeza e manutenção das jóias em aço inox é simples: água, sabão neutro e secar com uma flanela limpa.
Guarde as joias separadamente, evitando atrito entre elas.
Esperamos que estas informações tenham sido úteis. Se tiver mais perguntas, por favor, não hesite em entrar em contato conosco. Estamos aqui para ajudá-la!
Equipe LPL Acessórios
